Kredi Kartı Sahiplerine Müjde! Ödediğiniz Fazla Ücretleri Geri Almanın Yolları
Bazı firmaların kredi kartıyla ödeme yapan kullanıcılardan komisyon alması tartışmalı bir durum haline geldi. Tüketici Konfederasyonu, bu uygulamanın hukuka uygun olmadığını vurguladı. Vatandaşlar, bu tür haksız kesintileri geri talep etme hakkına sahip. Paralarınızı geri alma konusunda dikkatli olun!
Son günlerde bazı işletmelerin, özellikle tütün ve alkol gibi belirli ürün kategorilerinde, kredi kartı kullanılarak yapılan işlemlerde müşterilerden ek “komisyon ücreti” talep etmeye başladığı görülüyor. Ancak, bu uygulamanın hukuki açıdan kabul edilemez olduğu ifade ediliyor.
YASAL VE ETİK OLARAK TEPKİYLE KARŞILANAN UYGULAMA
Sputnik’in aktardığına göre, Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ek komisyon alınmasının yalnızca etik dışı bir davranış olmadığını, aynı zamanda kanunlara da aykırı olduğunu belirtti. Güllü, bu tür uygulamaların işletmelere haksız kazanç sağladığını ve bunun Vergi Usul Kanunu ile 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine açıkça karşı olduğunu vurguladı.
“Üye iş yerleri, kredi kartı kullanan müşterilerden herhangi bir isim altında ek bir ödeme talep edemez. Bu tür uygulamalar hem hukuki açıdan geçersizdir hem de ticari etik ile bağdaşmaz,” diyen Güllü, kart komisyonu adı altında alınan ücretlerin faiziyle birlikte iade edilmesi gerektiğini ifade etti.
HAK ARAYIŞINDA OLMAK İSTEYEN VATANDAŞLARA REHBERLİK
Tüketici mağduriyetlerinin önüne geçebilmek için gerekli adımları açıklayan Güllü, vatandaşların haklarını araştırmaktan çekinmemesi gerektiğine değindi. İşte izlenmesi gereken yollar:
- Kredi kartıyla yapılan işlemlerde alınan komisyonlara dair fiş veya ödeme belgesi mutlaka korunmalıdır.
- Bu belgelerle birlikte e-Devlet üzerinden veya direkt olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulmalıdır.
- Komisyonun yasal faiziyle birlikte geri iadesi talep edilebilir.
NEREYİ ŞİKAYET ETMELİ?
Bu tarz uygulamalara itiraz etmek isteyen tüketiciler, ilgili işletmeyi aşağıdaki kurumlara bildirebilir:
- BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu)
- Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu
- İlgili bankalar
İbrahim Güllü’nün aktardığı bilgilere göre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi uyarınca, kredi kartı komisyonu tahsil eden işletmelere 863 bin 500 TL’lik idari para cezası uygulanabiliyor.
TÜKONFED Başkan Vekili, hem kamu kuruluşlarının hem de sivil toplum kuruluşlarının bu konuyla ilgili daha fazla bilgilendirme yapmasının önemini vurgularken, tüketicilerin de haklarını bilmeleri ve çekinmeden talep etmeleri gerektiğini dile getirdi.
